Error en la negociación del protocolo de TeamViewer en la solución de Windows 10

Si está buscando un software que pueda ayudarlo a controlar de forma remota otras máquinas, compartir su escritorio con otro usuario, transferir archivos o chatear con el usuario al mismo tiempo, puede considerar usar TeamViewer. Es uno de los software más populares para control remoto y uso compartido de escritorio, y también le permite organizar reuniones en línea, asistir a conferencias web y más.

Si bien el software es conocido por sus características y su enfoque fácil de usar, a veces también puede meterte en problemas. Por ejemplo, muchos usuarios ven este mensaje de error, " Falló la negociación del protocolo de TeamViewer " mientras acceden al software. Sin embargo, este problema se puede resolver. Veamos cómo.

Método 1: Apague el firewall

Paso 1: Vaya al botón Inicio en su escritorio y escriba Panel de control en el campo de búsqueda. Haga clic en el resultado.

Iniciar búsqueda Resultado del panel de control

Paso 2: En la página principal del Panel de control , escriba Firewall en la barra de búsqueda. Ahora, haga clic en Firewall de Windows Defender .

Panel de control Inicio Buscar Firewall Firewall de Windows Defender

Paso 3: haga clic en Activar Firewall de Windows Defender a la izquierda.

Firewall de Windows Defender Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender

Paso 4: en la ventana Personalizar configuración , haga clic en el botón de opción junto a Desactivar el Firewall de Windows Defender en la configuración de red privada y la configuración de red pública .

Personalice la configuración Configuración de red privada y configuración de red pública Desactive el Firewall de Windows Defender

* Nota: también puede desactivar cualquier software antivirus activo de terceros en su sistema, temporalmente.

Ahora puede abrir TeamViewer fácilmente, pero si aún ve el error, puede probar el segundo método.

Método 2: deshabilitar IPv6

Paso 1: Presione la tecla de Windows + R juntas en su teclado para abrir el comando Ejecutar . Ahora, escriba ncpa.cpl en el campo de búsqueda y presione Enter .

Win + R Ejecutar comando Ncpa.cpl Enter

Paso 2: haga clic derecho en la conexión activa y haga clic en Propiedades .

Haga clic derecho en Propiedades de conexión activa

Paso 3: En el cuadro de diálogo Propiedades , en la pestaña Redes , vaya a la sección Esta conexión utiliza los siguientes elementos . Busque Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6) en la lista y desmarque la casilla junto a él.

Presione OK para guardar los cambios y salir.

Propiedades de Wi Fi Redes Internet Proptoco Versión 6 Desmarque Aceptar

Eso es. Su problema debería resolverse ahora y ahora puede abrir TeamViewer sin errores.