Si está buscando un software que pueda ayudarlo a controlar de forma remota otras máquinas, compartir su escritorio con otro usuario, transferir archivos o chatear con el usuario al mismo tiempo, puede considerar usar TeamViewer. Es uno de los software más populares para control remoto y uso compartido de escritorio, y también le permite organizar reuniones en línea, asistir a conferencias web y más.
Si bien el software es conocido por sus características y su enfoque fácil de usar, a veces también puede meterte en problemas. Por ejemplo, muchos usuarios ven este mensaje de error, " Falló la negociación del protocolo de TeamViewer " mientras acceden al software. Sin embargo, este problema se puede resolver. Veamos cómo.
Método 1: Apague el firewall
Paso 1: Vaya al botón Inicio en su escritorio y escriba Panel de control en el campo de búsqueda. Haga clic en el resultado.
Paso 2: En la página principal del Panel de control , escriba Firewall en la barra de búsqueda. Ahora, haga clic en Firewall de Windows Defender .
Paso 3: haga clic en Activar Firewall de Windows Defender a la izquierda.
Paso 4: en la ventana Personalizar configuración , haga clic en el botón de opción junto a Desactivar el Firewall de Windows Defender en la configuración de red privada y la configuración de red pública .
* Nota: también puede desactivar cualquier software antivirus activo de terceros en su sistema, temporalmente.
Ahora puede abrir TeamViewer fácilmente, pero si aún ve el error, puede probar el segundo método.
Método 2: deshabilitar IPv6
Paso 1: Presione la tecla de Windows + R juntas en su teclado para abrir el comando Ejecutar . Ahora, escriba ncpa.cpl en el campo de búsqueda y presione Enter .
Paso 2: haga clic derecho en la conexión activa y haga clic en Propiedades .
Paso 3: En el cuadro de diálogo Propiedades , en la pestaña Redes , vaya a la sección Esta conexión utiliza los siguientes elementos . Busque Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6) en la lista y desmarque la casilla junto a él.
Presione OK para guardar los cambios y salir.
Eso es. Su problema debería resolverse ahora y ahora puede abrir TeamViewer sin errores.
