Aquí, hablamos de uno de los errores más comunes en Windows 10, el error 0xc00d36cb . Este error en particular está comúnmente relacionado con archivos multimedia, especialmente archivos de video en formato .MKV . Como informaron muchos usuarios, el error 0xc00d36cb aparece al reproducir archivos de video en formato MKV o al intentar cambiar los detalles de los archivos MP3 o MP4 , como cambiar el nombre del archivo.
Hay varias razones por las que puede enfrentar este problema en su PC con Windows 10. Las razones más comunes son:
- Una falla en el sistema de Windows
- Componentes corruptos de la Tienda Windows
- Permiso de archivo incorrecto
- Problema con el perfil de usuario
- Soluciones alternativas
- Archivo multimedia dañado
A continuación, echamos un vistazo a las distintas formas de solucionar el problema:
Solución 1: use VLC Media Player
Esto es más una solución alternativa que una solución. Puede optar por esta solución si no puede reproducir solo uno o algunos archivos de video en su PC, pero no puede.
Puede darse el caso de que el archivo de video que está intentando reproducir esté dañado o que su reproductor de video no admita el formato de archivo. En ese caso, intente reproducirlo en VLC Media Player. Este famoso reproductor multimedia puede reproducir una gran cantidad de formatos de video. También es capaz de reproducir archivos de video corruptos en ocasiones.
Solución 2: Ejecute el solucionador de problemas de reproducción de video
En caso de que el problema no se solucione con la solución anterior, siga esta solución. Una subherramienta de la herramienta Solucionador de problemas de Windows, el Solucionador de problemas de reproducción de video busca problemas en Windows que podrían estar causando el error y los corrige. Estos son los pasos a seguir:
Paso 1 : Presione los botones Win + I en su teclado juntos. Esto abrirá la aplicación Configuración en su PC. Allí, haga clic en la opción Actualización y seguridad .
Paso 2 : aparecerá una nueva ventana. Aquí, desde el panel izquierdo, seleccione la opción Solucionar problemas . Ahora, en el panel derecho, desplácese hacia abajo y seleccione la opción Reproducción de video , luego haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
Nuevamente, se abrirá una nueva ventana. Siga las instrucciones en pantalla aquí para ejecutar el solucionador de problemas. Si se encuentra algún problema, el solucionador de problemas aplicará una solución automáticamente.
¿Esta solución solucionó el error 0xc00d36cb en su PC? Siga la siguiente solución si no.
Solución 3: restablecer la caché de la tienda de Windows
Siempre que reproduce un archivo multimedia en su PC con Windows 10, la reproducción se enruta a través de componentes de la Tienda Windows. Por lo tanto, cualquier tipo de problema o corrupción de archivos en la Tienda Windows podría generar problemas como el error 0xc00d36cb.
Los usuarios han informado que restablecer la caché de la tienda de Windows solucionó el problema.
Ahora, hay dos formas de restablecer la caché de la tienda de Windows: a) a través del símbolo del sistema b) a través de la aplicación de configuración de Windows.
Restablecer la caché de la tienda de Windows mediante el símbolo del sistema
Paso 1 : Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas Win + R juntas en su teclado. Allí, escriba cmd y presione la tecla Enter .
Paso 2 : En la pantalla del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y luego presione el botón Enter :
wsreset.exe
Deje que se ejecute el comando. Cuando termine, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie su PC. Después del reinicio, vea si se solucionó el problema.
Restablecer la tienda de Windows usando la aplicación de configuración
La forma alternativa de restablecer la Tienda de Windows es a través de la aplicación Configuración de Windows. Estos son los pasos a seguir:
Paso 1 : Abra la aplicación Configuración presionando las teclas Win + I simultáneamente. En el menú Configuración, seleccione la opción Aplicaciones .
Paso 2 : En la ventana Aplicaciones, seleccione la opción Aplicaciones y características en el panel izquierdo. Ahora, en el panel derecho, escriba almacenar en el cuadro de búsqueda. En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción Microsoft Store para expandir sus opciones. De las opciones, haga clic en Opciones avanzadas .
Paso 3 : De las nuevas opciones que aparecen en la pantalla, baje la pantalla y busque la opción Restablecer . Haga clic en el botón Restablecer , luego confirme su acción para comenzar el proceso de restablecimiento.
Una vez que se complete el restablecimiento de Microsoft Store, cierre la aplicación Configuración y luego reinicie su PC. Después del reinicio, verifique si todavía recibe el error 0xc00d36cb mientras reproduce el archivo de video.
Solución 4: modificar el permiso de archivo
Puede hacer uso de este método específico en caso de que esté intentando modificar detalles relacionados con ciertos archivos MP3 o MP4 en su PC, pero obtenga el error 0xc00d36cb. Es posible que el permiso en el archivo multimedia no esté establecido para todos, por lo que está obteniendo el error.
Estos son los pasos a seguir para cambiar el permiso del archivo:
Paso 1 : En el Explorador de archivos, busque el archivo con el que está obteniendo el error. Haga clic con el botón derecho en el archivo y luego seleccione la opción Propiedades en el menú contextual .
Paso 2 : En la ventana Propiedades que se abre, vaya a la pestaña Seguridad . Allí, haga clic en el botón Avanzado para abrir las opciones del menú Avanzado .
Paso 3 : Se abrirá la ventana Configuración de seguridad avanzada . Aquí, en la sección Propietario en la parte superior de la ventana, haga clic en la opción Cambiar .
Paso 4 : Se abrirá otra ventana con el nombre Seleccionar usuario o grupo . Aquí, debajo de la sección Ingrese el nombre del objeto para seleccionar , escriba Todos y luego haga clic en el botón Verificar nombres . Una vez hecho esto, haga clic en el botón Aceptar . Se cerrará la ventana actual. Haga clic en Aceptar nuevamente en la ventana Configuración de seguridad avanzada .
Cuando termine, intente realizar los cambios en el archivo que mostraba el error. Si esta solución funciona, continúe y aplique la misma solución a otros archivos que devuelven el mismo error.
Si el error continúa molestándolo, siga la solución final que lo ayudará a solucionar el problema.
Solución 5: cree un nuevo perfil de usuario en Windows
Como último recurso para deshacerse del error 0xc00d36cb en Windows 10, puede crear una nueva cuenta de usuario de Windows. Ahora, depende de usted si desea usar el nuevo perfil de usuario solo para abrir / realizar cambios en los archivos, o usarlo como su cuenta principal.
Paso 1 : Presione los botones Win + I en su teclado juntos para abrir la aplicación Configuración . Allí, haga clic en la opción Cuentas .
Paso 2 : Cuando se abra la ventana Configuración de cuentas, vaya al panel izquierdo y seleccione la opción Familia y otros usuarios . Ahora, vaya al panel derecho y haga clic en Agregar a otra persona a esta PC .
Paso 3 : Se abrirá una nueva ventana ahora. Aquí, simplemente haga clic en No tengo el texto de información de inicio de sesión de esta persona .
Paso 4 : en la siguiente pantalla, haga clic en la opción Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft .
Paso 5 : Ahora, obtendrá opciones para ingresar un nuevo nombre de usuario y contraseña para el usuario. Ingrese los detalles en las secciones respectivas, luego haga clic en el botón Siguiente .
Esto creará un nuevo usuario en su PC con Windows. Cierre todas las aplicaciones y ventanas de su PC, luego cierre la sesión de su perfil de usuario actual. Ahora, inicie sesión con el nombre de usuario recién creado y su contraseña.
De esta manera, podrá deshacerse del error 0xc00d36cb.
